為進一步提升醫(yī)務人員人文素養(yǎng)，11月28日，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院在護校六層多功能報告廳組織開展人文培訓講座，邀請山西醫(yī)科大學人文社會科學學院院長、中華醫(yī)學會-醫(yī)學倫理學分會常務委員、山西省醫(yī)學會-醫(yī)學倫理學專委會主任委員、《醫(yī)學與哲學》雜志編委鄧蕊教授作了主題為“認同角色，扮演角色，勝任角色”的精彩授課，住院部、計劃財務處、第三方工作人員參加。培訓由住院部主任弓玉紅主持。

鄧蕊教授依據(jù)《醫(yī)學人文關懷行動方案（2024—2027年）》總體要求，從“醫(yī)學人文關懷的基本概念”“醫(yī)學人文關懷的實踐案例”兩個維度展開深入講解，通過真實案例旁征博引闡述了醫(yī)學人文關懷在醫(yī)療技術治療外，關注患者身心健康、情感需求、人格尊嚴以及社會支持等多方面的綜合關懷能夠使醫(yī)療更有溫度，是醫(yī)院“軟實力”的體現(xiàn)，倡導醫(yī)院工作人員要給予患者足夠的尊重，善于溝通，理解他們的需求和擔憂，不斷提高服務質量。

培訓結束后，大家結合工作經(jīng)驗交流了心得體會，住院部副主任任莉表示只有強化人文關懷意識，掌握人文關懷技巧，才能在工作崗位中更好地滿足患者需求；住院部護士長張紹果結合日常工作告訴大家，用心工作不僅意味著完成工作任務，還要具備同理心和責任感，將醫(yī)學人文關懷融入工作；計劃財務處李晨昕和第三方工作人員閆曉剛表示今后將通過加強溝通增進與患者之間的信任，用真誠構建更加和諧、溫暖的醫(yī)患關系。

弓玉紅主任講到，注重人文關懷有助于提升醫(yī)院的口碑與競爭力，今后，住院部、計劃財務處將聚焦患者日益增長的高質量醫(yī)療服務需求，組織科室工作人員參加專項培訓，建立多種反饋渠道持續(xù)加強醫(yī)學人文關懷，著力打造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，積極促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

通過此次培訓，全體工作人員深刻認識到將人文溝通融入到工作細節(jié)中，對促進患者身心健康具有不可估量的價值，住院部、計劃財務處將以此為契機不斷拓寬服務思路，為患者提供更加優(yōu)質、溫馨的醫(yī)療服務。

制作：張文華

初審初校：弓玉紅

復審復校：張君

終審終校：程紅