不用來(lái)回跑，一個(gè)窗口就可以辦理所有出入院手續(xù)！11月20日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院“住院服務(wù)一體化”模式正式在5號(hào)住院樓開(kāi)始運(yùn)行，當(dāng)日服務(wù)近千人次，受到了患者和家屬的一致好評(píng)。該模式是山醫(yī)大一院探索醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域“最多跑一次”改革的一次實(shí)踐，也是落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的一項(xiàng)重要措施。

新的服務(wù)模式通過(guò)整合醫(yī)保、計(jì)財(cái)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、信息等部門(mén)資源，使患者在一個(gè)窗口就可以集中辦理完成“醫(yī)保審核、信息錄入、入院繳費(fèi)、打印腕帶”等手續(xù)?！白≡悍?wù)中心”設(shè)立導(dǎo)引咨詢員，為住院患者提供首站接待、入院導(dǎo)引等服務(wù)，同時(shí)集中為患者提供住院費(fèi)用項(xiàng)目分類(lèi)匯總表打印、診斷建議書(shū)蓋章等服務(wù)。

目前，“住院服務(wù)一體化”模式已在山醫(yī)大一院博愛(ài)病區(qū)和5號(hào)樓啟用，下一步將在全院開(kāi)展。此模式在博愛(ài)病區(qū)開(kāi)展3個(gè)多月來(lái)，患者辦理入出院時(shí)間較之前平均縮短了15至20分鐘?！耙惑w化”工作模式通過(guò)部門(mén)崗位職責(zé)的整合，打破了部門(mén)間的壁壘和工作流程中的堵點(diǎn)，提高了工作效率，解決了患者在入出院過(guò)程中多窗口反復(fù)排隊(duì)、辦理耗時(shí)的問(wèn)題，進(jìn)一步改善了患者的就醫(yī)感受，得到了醫(yī)、護(hù)、患及其家屬的認(rèn)可。

此外，山醫(yī)大一院各樓宇自助機(jī)目前已開(kāi)通住院清單的查詢、檢驗(yàn)報(bào)告的打印、住院押金的交納和住院患者滿意度調(diào)查等功能，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，使患者在體驗(yàn)到方便、快捷的智慧就醫(yī)服務(wù)流程的同時(shí),感受到醫(yī)院溫暖、貼心的服務(wù)。