歲寒情暖，在冬日的寒風(fēng)中，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院住院部重新梳理、完善并推出多重“暖心在線”行動(dòng)，切實(shí)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，讓廣大群眾溫暖就醫(yī)。

電梯服務(wù)：住院部通過實(shí)地調(diào)查，優(yōu)化電梯方案，對(duì)手術(shù)、急救的患者提供“專梯”服務(wù)，確保綠色通道暢通，同時(shí)對(duì)行動(dòng)不便的患者、身體殘疾者、獨(dú)自就診的老年人以及出、入院時(shí)攜帶物品較多的患者，及時(shí)呼叫電梯，提供特殊協(xié)助和“專梯”服務(wù)。

查詢服務(wù)：住院部安排工作人員走出窗口，面對(duì)面服務(wù)群眾，告知大家如何從“電子票夾”獲取發(fā)票及住院明細(xì)、如何床旁辦理出入院及就診流程、如何線上辦理繳費(fèi)及出入院手續(xù)，如何打印發(fā)票等，直至患者滿意。

便民服務(wù)：為患者提供雨傘、熱水等急需服務(wù)，指導(dǎo)群眾使用各種自助設(shè)施，發(fā)放各類健康教育宣傳資料，傾聽患者意見，改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)。

想得多一點(diǎn)，做得多一點(diǎn)，患者就能更暖心一點(diǎn)?！芭脑诰€”行動(dòng)讓患者少跑路、少等待，不斷增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感和滿意度。