日前，太原市疫情防控辦組織專家編寫了群眾普遍關(guān)注的12類健康碼知識問答，主要包括健康碼賦碼規(guī)則、管控措施、就醫(yī)方法、解碼流程、申訴方式等，便于群眾了解健康碼政策，更好地配合健康碼查驗，落實疫情防控要求，有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險。

1、什么情況下健康碼變紅色？

確診病例、無癥狀感染者、密切接觸人員、次密切接觸人員、封控區(qū)人員；14天內(nèi)有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的返（抵）并人員、14天內(nèi)有中高風(fēng)險地區(qū)所在縣區(qū)旅居史的返（抵）并人員、14天內(nèi)有病例報告但未調(diào)整風(fēng)險等級所在縣區(qū)旅居史的返（抵）并人員；國家健康碼或其他省市推送的紅碼人員；經(jīng)屬地疫情防控辦研判應(yīng)當賦紅碼的人員。

2、什么情況下健康碼變黃色？

時空伴隨人員、管控區(qū)人員、防范區(qū)人員；14天內(nèi)有疫情發(fā)生所在地市旅居史的返（抵）并人員；紅碼人員實施健康管理服務(wù)后轉(zhuǎn)為黃碼的人員；來源于國家健康碼的黃碼人員；經(jīng)屬地疫情防控辦研判應(yīng)當賦黃碼的人員。

3、健康碼變紅后怎么辦？

健康碼變紅后，原則上禁止出行，落實單人單間單廁要求，須在封控區(qū)或集中隔離場所或定點醫(yī)療機構(gòu)進行隔離醫(yī)學(xué)觀察、隔離診療。

4、健康碼變黃后怎么辦？

健康碼變黃后，原則上實施7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測，不參加聚集性活動，不去公共場所，不乘坐公共交通工具，必須外出時規(guī)范做好個人防護；必要時可根據(jù)疫情情況調(diào)整為7天居家隔離觀察+3次核酸檢測，前3天做2次核酸檢測（兩次間隔24小時以上），第7天再做一次。

健康碼變紅后需要就醫(yī)時，有新冠肺炎相關(guān)癥狀的，由社區(qū)報請縣（市、區(qū)）防控辦安排120專車轉(zhuǎn)運至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)就醫(yī)；無上述癥狀的，由縣（市、區(qū)）防控辦安排車輛進行點對點轉(zhuǎn)運至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)。

6、健康碼變黃后如何就醫(yī)？

管控區(qū)內(nèi)的黃碼人員有就醫(yī)需求時，由包片醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系定點醫(yī)療機構(gòu)，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）安排專用轉(zhuǎn)運車“點對點”送醫(yī)，實行閉環(huán)管理。

防范區(qū)內(nèi)的黃碼人員有就醫(yī)需求時，居家隔離期內(nèi)，由社區(qū)報請縣（市、區(qū)）防控辦安排車輛點對點轉(zhuǎn)運至就近發(fā)熱門診就診，持48小時內(nèi)核酸陰性證明，做好閉環(huán)管理；健康監(jiān)測期內(nèi)的，向所在社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）報備后，做好個人防護，持48小時內(nèi)核酸陰性證明，自行到發(fā)熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。

其他區(qū)域的黃碼人員有就醫(yī)需求時，居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)，由社區(qū)點對點轉(zhuǎn)運至就近發(fā)熱門診就診；健康監(jiān)測期內(nèi)的，向所在社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）報備后，做好個人防護，自行到發(fā)熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。

7、健康碼變紅后，其他家庭成員該怎么辦？

居家隔離的紅碼人員，需落實單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。

集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點管控措施。

8、健康碼變黃后，其他家庭成員該怎么辦？

健康碼變黃后，家庭成員應(yīng)做好個人防護，減少與黃碼人員接觸，可正常出行。

9、健康碼變紅后如何解除？

健康碼為紅碼的，需實施集中隔離14天，做5次核酸檢測（第1、4、7、10、14天），隔離期滿轉(zhuǎn)為綠碼；確診病例、無癥狀感染者、密切接觸者等視情況需要繼續(xù)實施居家隔離、居家健康監(jiān)測的人員轉(zhuǎn)黃碼，按相關(guān)規(guī)定進行核酸檢測，隔離期滿轉(zhuǎn)為綠碼；有特殊管控要求的，按相關(guān)規(guī)定落實相應(yīng)的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。

10、健康碼變黃后如何解除？

健康碼為黃碼的，原則上實施居家健康監(jiān)測7天，健康監(jiān)測期滿，檢測結(jié)果均為陰性后轉(zhuǎn)綠碼，解除健康管理措施。有特殊管控要求的，按相關(guān)規(guī)定落實相應(yīng)的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。

11、未成年人、老年人等特殊人群的健康碼應(yīng)該如何查驗？

如特殊人群有家人陪同，可使用家人手機上的“健康碼”家人代辦功能，點開支付寶--健康碼--代辦（在屏幕右上角）--填入相關(guān)信息后--提交--查驗健康碼；如特殊人群無家人陪同，可采取以下兩種方式：（1）由工作人員按上述程序進行代查；（2）提前在支付寶上利用家人代辦功能，將查驗出的健康碼打印成紙質(zhì)版。

12、賦碼問題能否有固定渠道來申訴？

可通過以下四種方式咨詢和申訴：

一是太原市民可撥打市疫情防控辦設(shè)立的“5612320”健康碼問題專線咨詢；

二是太原市民可將個人基本情況信息（包括姓名，手機號、身份證號、健康碼問題等內(nèi)容）發(fā)送至指定郵箱：sxty12320@126.com，專人受理；

三是太原市民可登陸太原市衛(wèi)健委官網(wǎng)（wjw.taiyuan.gov.cn）“網(wǎng)上來信”欄目留言，專人受理；

四是市民可咨詢12345政府便民熱線。